شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی فرانایس به دقت مطالعه کنید. ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی فرانایس و ثبت سفارش، به‌معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی فرانایس از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی فرانایس، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی‌که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی فرانایس ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روز‌رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت، به‌معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی فرانایس اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی‌که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی فرانایس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی فرانایس ایمیل ارسال می‌کنید؛ این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی فرانایس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سرویس پیام کوتاه) به درخواست شما پاسخ دهد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی فرانایس، به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد؛ اما از ساعت 8 صبح الی 7 بعد‌از‌ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می‌باشد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده در سایت فروشگاه اینترنتی فرانایس، به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

فروشگاه اینترنتی فرانایس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید؛ با وجود این، در صورتی‌که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی فرانایس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی فرانایس محفوظ است.

فروشگاه اینترنتی فرانایس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده از زمان قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، بدون اطلاع قبلی برای فروشگاه اینترنتی فرانایس محفوظ است.