فرانایس | خرید امن و راحت، کیفیت بالا، قیمت مناسب
رویه مرجوعی محصول
- وارد پروفایل خود شده و گزینه درخواست مرجوعی را انتخاب کنید؛
- سبد خرید مدنظر را انتخاب کرده و تیک محصول یا محصولاتی که قصد ارجاع آن‌ها را دارید، بزنید؛
- گزینه «ثبت درخواست» را انتخاب کنید؛
- در صفحه جدید، سبد خرید و یا محصول موردنظر شما، نمایش داده می‌شود و شما باید دلیل ارجاع محصول را مشخص کنید؛ درصورتی‌که گزینه «سایر» را انتخاب کردید، دلیل ارجاع را در بخش «توضیحات» بنویسید و گزینه «ثبت» را انتخاب نمایید.
برای اینکه بدانید روند بررسی سفارشات مرجوعی در چه مرحله‌ای است، باید به‌ترتیب وارد «پروفایل»، «سفارش‌ها» و «سفارش‌های مرجوع شده» شوید.
زمانی‌که مرحله «تأیید درخواست» به رنگ سبز در آمد، باید محصول را با پست تیپاکس به آدرس نوشته شده در پایین صفحه «سفارش‌های مرجوع شده» ارسال کنید و کد رهگیری بسته پستی را در قسمت مربوطه وارد نمایید.
درصورتی‌که گزینه «دریافت و تأیید کیفیت» به رنگ قرمز در آمد؛ یعنی مشکل مطرح شده توسط شما مورد تأیید کارشناسان قرار نگرفته است. اما اگر این گزینه سبز شد؛ به‌این معنی است که کارشناسان حرف شما را تأیید کردند و برای ارسال محصول سالم و یا برگرداندن وجه معادل آن محصول، هماهنگی‌های لازم را با شما انجام می‌دهند.
چگونه کالای خود را مرجوع کنیم؟
- سبد خرید مدنظر را انتخاب کرده و تیک محصول یا محصولاتی که قصد ارجاع آن‌ها را دارید، بزنید؛
- گزینه «ثبت درخواست» را انتخاب کنید؛
- در صفحه جدید، سبد خرید و یا محصول موردنظر شما، نمایش داده می‌شود و شما باید دلیل ارجاع محصول را مشخص کنید؛ درصورتی‌که گزینه «سایر» را انتخاب کردید، دلیل ارجاع را در بخش «توضیحات» بنویسید و گزینه «ثبت» را انتخاب کنید.
برای اینکه بدانید روند بررسی سفارشات مرجوعی در چه مرحله‌ای است، باید به‌ترتیب وارد «پروفایل»، «سفارش‌ها» و «سفارش‌های مرجوع شده» شوید.
زمانی‌که مرحله «تأیید درخواست» به رنگ سبز در آمد، باید محصول را با پست تیپاکس به آدرس نوشته شده در پایین صفحه «سفارش‌های مرجوع شده» ارسال کنید و کد رهگیری بسته پستی را در قسمت مربوطه وارد نمایید.
درصورتی‌که گزینه «دریافت و تأیید کیفیت» به رنگ قرمز در آمد؛ یعنی مشکل مطرح شده توسط شما مورد تأیید کارشناسان قرار نگرفته است. اما اگر این گزینه سبز شد؛ به‌این معنی است که کارشناسان حرف شما را تأیید کردند و برای ارسال محصول سالم و یا برگرداندن وجه معادل آن محصول، هماهنگی‌های لازم را با شما انجام می‌دهند.